PELUANG SELAMA KRISIS: APA YANG DAPAT ANDA KENDALIKAN

Blogger Tamu: Elvis Filote

Saya bukan ahli dalam manajemen krisis atau memiliki solusi luar biasa untuk menyelesaikan

Covid-19, jadi jangan khawatir, saya tidak akan membuat Anda bosan dengan pendapat pribadi tentang penyebab, efek, dan prediksi tentang apa yang akan terjadi. Saya merasakan ketidakamanan dalam percakapan yang saya lakukan dengan teman, klien, karyawan atau pengusaha.

Alissa, putri saya, bertanya kepada saya hari lain: "Berapa lama situasinya akan berlangsung dan kapan kita bisa kembali ke sekolah?"

Aku membaca di matanya stres dan gelisah. Kami menonton berita dengan minat dan menantikan pengumuman solusi, vaksin, strategi, keajaiban.

Saya memulai minggu saya menghapus dari pelatihan kalender saya, lokakarya, acara yang telah saya jadwalkan. Saya merasa menyesal dan pahit ketika saya membatalkan semua acara pada bulan Maret dan April yang dijadwalkan di sekitar dua pembicara AS yang membatalkan kunjungan mereka.

Ini menakutkan, tidak mengatakan melumpuhkan, untuk memfokuskan perhatian saya pada hal-hal yang saya tidak memiliki pengaruh dalam.

Saya memilih untuk melakukan sesuatu yang lain: untuk menyalurkan semua energi dan upaya saya pada apa yang dapat saya kendalikan. Mengonfigurasi ulang pelatihan, lokakarya, kelompok kecil, dan rapat pelatihan.

Kami memanggil beberapa klien kami mencoba memahami bagaimana mereka terpengaruh dan apa yang mereka antisipasi. Kami sedang berdiskusi dengan tim kami mencoba mengidentifikasi apa peluang yang bersembunyi di balik krisis ini.

Bagaimana jika, pada gilirannya, Anda berhasil menemukan beberapa peluang yang belum Pernah Anda lihat sebelumnya?

Ini adalah situasi global yang belum pernah terjadi sebelumnya di mana perbedaan akan dibuat dengan berfokus pada apa yang dapat kita kendalikan (tidak panik atas skenario yang mungkin) dan kemampuan untuk beradaptasi dengan kenyataan saat ini (tidak mengkritik atau menerapkan langkah-langkah berlebihan karena takut skenario apokaliptik).

Ada dua elemen yang mencegah pemimpin melihat peluang: SUKSES dan KETAKUTAN. Bosting dalam hasil sekarang, kesombongan bahwa tidak ada yang bisa menghentikan kita, ketidaktahuan akan potensi bahaya - keberhasilan Saat Ini, itulah yang mencegah pemimpin perusahaan sukses seperti Nokia, Xerox, Kodak dari melihat apa yang dapat membawa mereka menuju kesuksesan di masa depan. Mereka tidak melihat peluang yang berdiri tepat di depan mereka yang dapat membawa mereka ke hasil yang lebih besar.

Di sisi lain, ketakutan dan kepanikan melumpuhkan orang-orang yang menemukan diri mereka terisolasi atau menghadapi situasi bertahan hidup yang ekstrem. Mereka tidak dapat melihat solusi yang akan menyelamatkan hidup mereka. Ketakutan adalah apa yang membuat kita bertindak tidak rasional, mengatur otak kita untuk bertindak secara naluriah, mendorong kita dalam mode Fight atau Flight.

Ketika ketakutan melumpuhkan pemimpin, mereka berhenti memimpin, memfokuskan semua perhatian mereka pada kebutuhan pribadi mereka dan mengorbankan orang, nilai dan prinsip.

Saya mendorong Anda untuk tidak bertindak karena Ketidaktahuan atau Ketakutan tetapi, dengan banyak kebijaksanaan dan visi, mengidentifikasi peluang yang dapat memberikan solusi yang cocok untuk Anda, untuk tim Anda dan keberhasilan organisasi Anda.

Saya mendorong Anda untuk mengumpulkan tim Anda dalam rapat online (menggunakan zoom, skype atau sesuatu yang lain) dan menantang mereka untuk curah gagasan yang efektif diikuti dengan memilih langkah-langkah tindakan:

1. Kesempatan pertama yang saya dorong untuk Anda jelajahi adalah menentukan dengan tepat dengan tim Anda apa yang dapat Anda kendalikan. Jawab pertanyaan berikut:

• Dari semua hal yang mengkhawatirkan kita, apa yang dapat kita kendalikan, apa yang ada dalam kekuatan dan kemampuan kita untuk mempengaruhi atau mengubah?

2. Langkah kedua adalah mengidentifikasi tingkat di mana proses, produk, atau layanan Anda akan dipengaruhi oleh efek krisis. Jawab dengan tim pertanyaan berikut:

• Apa produk atau layanan yang dibutuhkan pelanggan kami meskipun ada krisis?

• Apa saja produk atau layanan yang terkena dampak langsung dari krisis? Dalam kondisi apa masih bisa membawa nilai bagi pelanggan kami dan bagaimana kami bisa sampai di sana?

• Apa produk atau layanan di mana kita tidak perlu lagi menginvestasikan uang atau usaha sampai krisis diselesaikan dan diselesaikan?

3. Langkah ketiga adalah mengeksplorasi peluang yang masih belum Anda lihat. Saya mendorong Anda untuk menantang seluruh tim Anda untuk memanggil 10% teratas pelanggan Anda sebelum tahap ini - mereka yang membawa Anda sebagian besar penghasilan Anda. Hubungi mereka dan ajukan pertanyaan di bawah ini dan tuliskan jawaban mereka. Dengan tulus mendorong pelanggan Anda dan dengan jujur mengungkapkan kepedulian Anda terhadap kesejahteraan mereka.

Dorong tim Anda untuk menjelajahi luar kotak yang penting di sini untuk tidak membiarkan negativitas atau pesimisme untuk mengambil alih. Hanya setelah Anda merasa seperti Anda telah kelelahan semua ide yang mungkin memaksa diri Anda untuk membawa 4-5 ide yang lebih mungkin. Jawab pertanyaan berikut:

• Apa yang dibutuhkan klien kami sekarang? Apa yang hilang dan apa yang menghentikan mereka mengakses produk dan layanan kami? Bagaimana kita bisa membantu mereka?

• Produk atau layanan apa yang kami identifikasi dan apa yang kami butuhkan untuk dapat menawarkannya kepada pelanggan kami.

• Apa yang mencegah kita menerapkan solusi yang kita lihat perlu dan kritis? Apa yang kita butuhkan dan bagaimana kita bisa memperbaikinya secepatnya?

• Apa yang akan menjadi hal terbaik dan hal terburuk yang dapat terjadi pada kita dan bagaimana kita bisa mempersiapkannya?

• Apa prioritas kami untuk 3-4 minggu ke depan? (tinjau dan adaptasikan setiap minggu dengan realitas saat ini)

Fokuskan perhatian Anda dan tim pada apa yang dapat Anda kontrol, identifikasi solusi untuk tantangan saat ini dan manfaatkan peluang baru sebaik-baiknya. Selama masa-masa tersulit dalam sejarah, orang-orang yang tidak hanya melihat diri mereka menjadi korban dari keadaan mereka atau membiarkan diri mereka lumpuh oleh rasa takut, kita dapat menang dan kita terus terinspirasi oleh cerita mereka.

Menjadi pahlawan generasi yang akan datang dan jangan menyerah pada ketakutan atau ketidaktahuan.